Devoluções e reclamações
Devoluções
Como posso fazer uso do direito de regresso?
Os nossos óculos, que são fabricados individualmente para si, são uma excepção ao direito legal de devolução. Se não gostar dos novos óculos, tentámos encontrar uma solução de fácil utilização e oferecemos-lhe a possibilidade de utilizar o seu direito de devolução de 30 dias em tais casos.
É assim que funcionam os óculos de devolução:
1.log in na sua conta de cliente
2. seleccione os óculos que deseja devolver
3. Clique no botão de retorno
4. Preencher o formulário (tipo de devolução, razão e reembolso):
5. Receber um e-mail com os próximos passos
6. Devoluções gratuitas com formulário de devolução
7. Compra por conta seleccionada ? -> manter a klarna informada
8. Assim que a devolução tenha sido processada por nós, informá-lo-emos por e-mail
Fez o seu pedido como convidado? Depois clique no link para a sua encomenda na confirmação da encomenda, que tem o seguinte aspecto
Link para a sua encomenda de convidado: Ver a sua encomenda na nossa loja